Serviço apresentou falhas na última sexta-feira, gerando prejuízos e insatisfação; usuários de outros bancos também foram afetados.
O sistema Pix da Caixa Econômica Federal enfrentou instabilidades na última sexta-feira (20), deixando diversos usuários impossibilitados de realizar transações financeiras. O problema começou por volta das 11h04, de acordo com o Downdetector, que registrou mais de 100 reclamações em um curto período. Dentre as principais queixas estavam falhas no login do aplicativo e dificuldades para efetuar pagamentos via Pix, tanto em dispositivos Android quanto em iPhones (iOS).
Nas redes sociais, o episódio gerou ampla repercussão, com clientes relatando transtornos. No Google Trends, buscas relacionadas a termos como “Pix Caixa fora do ar” e “problema Pix Caixa” tiveram um crescimento expressivo. A instabilidade também afetou outras instituições financeiras, como o Itaú, ampliando o impacto para comerciantes e prestadores de serviço que dependem do sistema para realizar negócios.
Adélia Sorianco, empresária de uma rede de padarias em Minas Gerais, revelou que as falhas constantes no Pix do Itaú têm causado prejuízos significativos. Segundo ela, muitos clientes associaram erroneamente as dificuldades à sua empresa. Como resposta, a empresária decidiu trocar de banco e pretende acionar a instituição judicialmente pelos prejuízos causados.
Além disso, nas redes sociais como X (antigo Twitter), Facebook e Reddit, usuários expressaram frustração com a recorrência das falhas nos sistemas de pagamento. Alguns afirmaram já considerar a migração para outras plataformas financeiras em busca de maior estabilidade.
O Canal JF tentou contato com as instituições financeiras para esclarecimentos, mas até o fechamento desta matéria, não obteve resposta. O episódio reforça a necessidade de melhorias na infraestrutura tecnológica dos bancos, especialmente em serviços essenciais como o Pix, que se tornou indispensável para milhões de brasileiros.
