Estudo mostra que quase 80% das queixas partiram do público feminino; práticas abusivas lideram a lista
Uma pesquisa inédita divulgada pelo Procon de Juiz de Fora acendeu o alerta sobre as armadilhas de consumo enfrentadas pelas mulheres em serviços de estética, beleza e saúde. O levantamento, intitulado “Armadilhas de Consumo e Saúde da Mulher”, apontou que, somente em 2024, o órgão registrou 440 reclamações, sendo que quase 80% vieram do público feminino.
Setor de saúde lidera queixas e revela práticas enganosas
Entre os setores mais denunciados, o da saúde encabeça a lista com 41,32% dos registros. Estão incluídos nessa categoria hospitais, clínicas, laboratórios e demais prestadores de serviço da área. Em seguida, aparecem os segmentos de perfumaria, cosméticos e higiene pessoal, com 14,46% das reclamações.
Segundo o levantamento do Observatório das Relações de Consumo do Procon, os principais problemas relatados foram oferta não cumprida, serviço não fornecido, venda enganosa e publicidade enganosa, que juntos representam 27,95% dos registros.
Procon orienta consumidoras sobre pacotes estéticos e contratos
Diante dos dados, o Procon orienta que os consumidores — especialmente as mulheres — adotem medidas preventivas antes de contratar serviços dessa natureza. Entre as recomendações estão:
- Pesquisar a reputação do local em sites especializados e nas redes sociais;
- Exigir orçamento detalhado, conforme prevê o artigo 40 do Código de Defesa do Consumidor;
- Formalizar o contrato, sobretudo em procedimentos invasivos como harmonização facial ou depilação a laser, especificando prazos, garantias e eventuais efeitos colaterais.
Em caso de irregularidades, o consumidor pode acionar o Procon pelos telefones (32) 3690-7610 ou 3690-7611, ou via WhatsApp: (32) 98463-2687. O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, na Avenida Itamar Franco, 992, no Centro de Juiz de Fora.
