Reclamação inusitada em plataforma de defesa do consumidor viraliza nas redes
Um telespectador insatisfeito decidiu usar o Reclame Aqui para fazer um pedido pouco comum: queria a demissão de Daniela Beyruti, filha de Silvio Santos e atual presidente do SBT. A mensagem, publicada por um usuário de Cariacica, no Espírito Santo, ganhou repercussão ao longo da semana.
“Quero pedir para tirar a Daniela do comando do SBT, ajuda aí”, escreveu o usuário. A crítica, embora informal, acabou provocando uma resposta oficial da emissora.
SBT reforça confiança em sua presidente e responde ao consumidor
O que surpreendeu foi a própria emissora responder diretamente à reclamação, com um tom firme, mas educado. “Reforçamos que não será possível atender à solicitação, pois a Daniela é a proprietária da emissora e foi preparada para exercer essa função. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida”, disse o canal em nota oficial.
O episódio, além de inusitado, evidencia o espaço que plataformas como o Reclame Aqui ocupam no diálogo entre empresas e público, mesmo quando o assunto ultrapassa os limites de produtos ou serviços.
Segundo o próprio site, o SBT mantém uma reputação considerada ótima, com nota 8,1 de 10, o que demonstra uma gestão eficaz no relacionamento com seus consumidores.
